Algemene Voorwaarden - Eindgebruiker

Als gebruiker van Busofferte.com gaat u akkoord met de algemene voorwaarden die aan deze dienst zijn verbonden. Deze voorwaarden zijn alsvolgt:

- Deelname en gebruik van de website, systemen en diensten van Busofferte.com zijn een voorrecht, geen algemeen recht.
- Busofferte.com mag door ieder persoon, instantie of organisatie, commerciëel en non-commerciëel, gebruikt worden voor het aanvragen van offertes voor busreizen en -diensten of vergaren van informatie. Er is geen leeftijdsrestrictie op Busofferte.com van toepassing zolang geen overeenkomst met een aanbieder wordt aangegaan.
- Busofferte.com is geen openbare veiling of marktplaats. Enkel busbedrijven, vervoerders en andere reisorganisatoren die door Busofferte.com zijn geautoriseerd kunnen als aanbieder van de diensten en informatie op Busofferte.com gebruik maken.
- Busofferte.com behoudt zich het recht busbedrijven, vervoerders, adverteerders, aanvragers of andere deelnemers eenzijdig en zonder opgaaf van reden toegang te ontzeggen of deelname te beëindigen.
- Busofferte.com dient enkel gebruikt te worden waar het voor bedoeld is. Het is niet toegestaan om onbehoorlijk taalgebruik tentoon te stellen, personen of bedrijven zwart te maken, het systeem te gebruiken voor het verspreiden van politieke, religieuze of andersoortige boodschappen of om het systeem in te zetten als berichten- of chatsysteem.
- Busofferte.com doet haar uiterste best om de inhoud op haar site zo goed als het kan te monitoren en zo de kwaliteit van de aangeboden informatie op niveau te houden. Busofferte.com kan en zal derhalve valse, nep of onzin aanvragen, offertes en/of busreizen aanpassen of verwijderen zonder opgaaf van reden. Hetzelfde geldt voor alle invoer van gebruikers welk in strijd is/zijn met deze algemene voorwaarden. Desondanks geeft Busofferte.com geen enkele garantie op de volledigheid of voortdurende actualiteit van de gepresenteerde gegevens en kan zij niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten in de gepresenteerde informatie. Bezoekers en gebruikers van Busofferte.com kunnen op geen enkele wijze rechten ontlenen aan de op, door of via Busofferte.com aangeboden informatie en prijzen. Tevens kunnen er geen rechten ontleend worden aan de gevolgen van de eventuele via deze informatie ontstane transacties.
- Busofferte.com is niet verantwoordelijk voor (inhoud van) websites en/of de partijen waar naar gelinkt wordt vanuit Busofferte.com.
- Busofferte.com erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is. Door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden erkent u dit ook en zult u dat evenmin doen. Dit houdt concreet o.a. in dat electronisch afgesloten contracten, overeenkomsten, facturen en betalingsherinneringen als volledig rechtsgeldig worden beschouwd, en geen papieren kopie of uitdraai benodigd is om rechtsgeldig een beroep erop te kunnen doen.
- Busofferte.com doet haar uiterste best om ervoor te zorgen dat haar website vrij is van enig technisch defect dat ongewenste gevolgen kan hebben. Busofferte.com is echter niet aansprakelijk voor enige directe danwel indirecte schade voortvloeiend uit onbeschikbaarheid van of problemen met haar website, systemen of diensten, zelfs niet als deze onbeschikbaarheid of problemen voortkomen uit direct handelen of nalaten van Busofferte.com.
- Gebruikers zijn verplicht om hun bij Busofferte.com geregistreerde gegevens actueel en accuraat te houden. Enige gevolgen van het niet correct houden van gegevens zijn voor rekening en risico van de gebruiker. - Gebruikers zijn verplicht om problemen, storingen of fouten in het Busofferte.com systeem of onjuistheden in correspondentie van Busofferte.com (zoals mailings, facturen en betalingsherinneringen) bij constatering direct te melden bij Busofferte.com (bijvoorbeeld via email op info@busofferte.com). Indien geen melding of niet direct melding wordt gemaakt, kunnen eventuele gevolgen hiervan nimmer worden aangemerkt als gegronde reden voor het niet nakomen van overige verplichtingen van aanvrager of aanbieder, bijvoorbeeld in het geval van het uitblijven van (een) betaling(en).
- Busofferte.com behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden en het Privacy Statement aan te passen indien wijzigingen in het beleid, bedrijfsvoering, de wet of rechtspraak daartoe aanleiding geven. Deze wijzigingen zullen uiterlijk 14 dagen voor ingangsdatum digitaal worden gepresenteerd, tenzij wettelijke aanpassingen een directe aanpassing vereisen.
- Indien enig artikel in deze algemene voorwaarden (gedeeltelijk) ongeldig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige artikelen niet aan.
- Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.


De aanvrager / huurder / acceptant
Diegene die via het aanvraagformulier van Busofferte.com een of meerdere offerte(s) aanvraagt.

- De aanvrager vult alle gegevens op de website en formulieren naar waarheid in.
- Een aanvraag en bijbehorend gebruikersaccount wordt pas actief nadat via email verstuurde instructies worden opgevolgd door de aanvrager.
- Busofferte.com zal de aanvrager op enkele tijdstippen gedurende de offerte aanvraag via email op de hoogte stellen van uitgegeven offertes, en na afloop per email verzoeken sturen om het aanvraagproces af te ronden. Het Busofferte.com systeem is niet functioneel zonder deze emails en dit kan derhalve niet worden uitgeschakeld. Door gebruik te maken van Busofferte.com verklaart de aanvrager zich hiermee akkoord.
- De aanvrager is verplicht om na het gebruik van de diensten van Busofferte.com aan Busofferte.com door te geven wat de status van de aanvraag / busreis is en of van een van de aangeboden offertes gebruik is gemaakt. Alleen op deze manier kan Busofferte.com haar gratis dienst voortzetten.
- De aanvrager gaat op de bovengenoemde informatieplicht na geen andere verplichtingen aan met Busofferte.com, tenzij hij nadrukkelijk aangeeft aanvullende betaalde diensten van Busofferte.com te willen afnemen.
- De standaard services en diensten van Busofferte.com zijn te allen tijde gratis en vrijblijvend voor de aanvrager, behalve aanvullende diensten waarbij op voorhand nadrukkelijk wordt aangegeven dat hier kosten aan verbonden zitten.
- Het is minderjarigen niet toegestaan een overeenkomst aan te gaan met een aanbieder. Bij minderjarige aanvragers dient bij acceptatie van een aanbieding een volwassen persoon in zijn eigen naam de uiteindelijke overeenkomst aan te gaan met de aanbieder.
- De aanvrager gaat alleen verplichtingen aan jegens enige aanbieder/vervoerder zodra de aanvrager een overeenkomst van de aanbieder ondertekent of op andere manier rechtsgeldig bevestigd; eerder zijn alle services en offertes geheel gratis en vrijblijvend. Op het moment van bevestiging wordt een aanvrager een huurder / acceptant.


De aanbieder / verhuurder / vervoerder
De rechtspersoon die via Busofferte.com offertes en/of busreizen aanbiedt aan aanvrager, het publiek of andere verhuurders. De verhuurder is de rechtspersoon op wiens vergunning het personenvervoer werkelijk wordt uitgevoerd. De aanbieder of verhuurder hoeft niet noodzakelijk gelijk te zijn aan de uitvoerende vervoerder.

- De aanbieder vult alle gegevens op de website en formulieren naar waarheid in.
- De aanbieder vermeldt geen onjuiste informatie op zijn persoonlijke informatiepagina op Busofferte.com, in zijn offertes of op zijn eigen website.
- De aanbieder geeft de mogelijkheid tot inzien van zijn vervoersvoorwaarden aan de organisatie van Busofferte.com en/of de aanvragers.
- De aanbieder geeft een standaardofferte uit, zodat het aanbod zich goed laat vergelijken. Afwijkingen hierop dienen als bijzonderheid tekstueel vermeld te worden.
- De aanbieder brengt enkel offertes uit voor voertuigen en diensten die hij ook daadwerkelijk kan leveren en ook voor de aangeboden prijs/prijzen.
- De aanbieder verhuurt alleen bussen die voldoen aan de wettelijke en geldende eisen en voorschriften en in goede staat van onderhoud verkeren.
- De aanbieder onthoudt zich van het uitbrengen van onjuiste, onzinnige of nutteloze offertes of offertes die tegen deze algemene voorwaarden indruizen.
- De aanbieder brengt een offerte uit op basis van de beschikbaarheid van (een) bus(sen) op het moment van offreren. De verhuurder kan niet verplicht worden de offerte als zodanig uit te voeren of aansprakelijk worden gesteld wanneer (een of meer van) de betreffende bus(sen) op het moment van acceptatie van de offerte niet meer beschikbaar is/zijn.
- De aanbieder behoudt te allen tijde de mogelijkheid en het recht om zonder opgaaf van redenen af te zien van het sluiten van een overeenkomst met een door Busofferte.com aangebrachte aanvrager / huurder.
- De aanbieder verplicht zich om via Busofferte.com verkregen busritten direct aan te melden op de Busofferte.com website.
- De verhuurder is in het bezit van alle benodigde (wettelijke) vergunningen en certificaten voor het vervoeren van passagiers.
- De verhuurder maakt gebruik van gedegen chauffeurs die in het bezit zijn van alle benodigde (wettelijke) nationale en internationale papieren (waaronder o.a. rijbewijs D(E), CCV-B Personenvervoer, Code-95, Medipas, recente tachograaf schijven, vrije-dagen-attest, etc.). De chauffeur dient ook de passagiers op de veiligheidsregels, noodvoorzieningen en vluchtwegen te informeert/attenderen voor aanvang van de reis.
- De verhuurder heeft een aansprakelijkheidsverzekering voor Motorvoertuigen welke minstens voldoet aan de door of krachtens WAM gestelde eisen, met een verzekerd bedrag van minimaal 4 miljoen Euro per gebeurtenis.
- De verhuurder heeft een rechtsbijstandverzekering waarin onder meer voorzieningen zijn getroffen voor de kosten van verweer respectievelijk het verhaal van schades in het buitenland.
- De aanbieder hanteert een goed, degelijk en fatsoenlijk klachtafhandelingsproces voor de huurder. Het busbedrijf staat open voor kritiek van de huurder en probeert altijd op een correcte wijze de ontvangen klachten af te handelen en op te lossen.
- De aanbieder mag ontvangen of verkregen contactgegevens van huurders enkel gebruiken om deze te contacteren voor de door hun aangevraagde busreis. Het is niet toegestaan om deze gegevens te gebruiken om de huurder te benaderen voor andere producten, diensten of busreizen, deze op mailinglists te plaatsen of de gegevens door te spelen of door te verkopen aan derden.
- Het is de aanbieder niet toegestaan om aanvragers a.d.h.v. op Busofferte.com gepubliceerde gegevens rechtstreeks te benaderen: alle communicatie dient via het Busofferte.com systeem te verlopen. Constatering van overtreding van dit artikel leidt tot directe uitsluiting van Busofferte.com.
- Het is de aanbieder niet toegestaan om d.m.v. geautomatiseerde systemen of andere trucks offertes 'getimed' te plaatsen (bijvoorbeeld seconden voor de deadline), om zo een voordeel te verkrijgen op andere aanbieders.
- Busofferte.com zal periodiek aanbieders via email op de hoogte stellen van nieuwe offerte aanvragen, systeemwijzigingen en andersoortig Busofferte.com nieuws en/of aanbiedingen. Het Busofferte.com systeem is niet functioneel zonder deze emails en dit kan derhalve niet worden uitgeschakeld. Door gebruik te maken van Busofferte.com verklaart de aanbieder zich hiermee akkoord.


Offertes en vervoersovereenkomsten
- Op iedere uitgebrachte offerte zijn de (algemene) vervoers-, leverings-, betalings- en annuleringsvoorwaarden van de aanbieder van toepassing.
- Busofferte.com is geen partij in enige overeenkomst of contract tussen huurder en verhuurder of tussen aanbieder en acceptant. Busofferte.com faciliteert enkel door het beschikbaar stellen van haar systeem en website in het tot elkaar brengen van deze partijen.
- Busofferte.com is niet aansprakelijk noch verantwoordelijk voor eventuele directe of indirecte schade en/of gevolgschade welke voortvloeit uit een busrit/busreis welke via Busofferte.com tot stand is gekomen of zou moeten zijn gekomen.
- Geschillen tussen huurder en verhuurder of tussen aanbieder en acceptant dienen onderling te worden opgelost zonder tussenkomst van Busofferte.com. Busofferte.com is geen partij hierin. Indien partijen er onderling niet uitkomen, raden wij aan KNV Bus in te schakelen als bemiddelde partij. Nimmer zal Busofferte.com deze bemiddelingsrol op zich nemen.


Uitsluiting
- Klachten van grove aard of meerdere minder-ernstige klachten leidt tot uitsluiting van Busofferte.com.
- Indien een rit als geannuleerd wordt opgegeven maar de rit blijkt na onderzoek toch gereden te zijn, dan wordt de aanbieder uitgesloten van deelname.
- Indien een bovengemiddeld aantal ritten wordt geannuleerd, zal er een evaluatie tussen Busofferte.com en de aanbieder plaatsvinden. Indien er geen veranderingen optreden kan de samenwerking worden stopgezet.
- Indien de aanbieder zich niet houdt aan deze Algemene Voorwaarden van Busofferte.com, kan directe uitsluiting volgen.
- Indien blijkt dat een aanbieder Busofferte.com financiëel benadeeld of kan benadelen door de procedures van Busofferte.com te omzeilen of potentiële huurders rechtstreeks te benaderen, zal directe uitsluiting plaatsvinden. Busofferte.com hanteert een pro-actief beleid om dit soort fraude op te sporen, o.a. door gebruik te maken van 'mystery shoppers'.
- Indien de verhuurder de minimale kwaliteitseisen van Busofferte.com niet kan waarmaken, of in het verleden niet waargemaakt heeft, kan uitsluiting volgen.
- Bij uitsluiting behoudt Busofferte.com het recht om de huurders van de nog uit te voeren busritten te informeren over uw uitsluiting en dat Busofferte.com daarom niet kan instaan voor de nog te leveren services en/of kwaliteit. De klant kan dan via Busofferte.com voor een andere vervoerder kiezen, zonder hierbij bij de uitgesloten verhuurder enige kosten te moeten betalen voor annulering, ook indien de voorwaarden van de verhuurder anders dicteren.
- Bij uitsluiting blijven alle bestaande betalingsplichtigen aan Busofferte.com voor afgenomen diensten of eerdere toegekende opdrachten intact en onveranderd. Eventuele tegoeden die de gebruiker nog heeft op Busofferte.com, zullen worden bevroren.
- Uitsluiting van deelname is bindend, hierover kan niet gecorrespondeerd worden. Busofferte.com is niet aansprakelijk voor eventuele schade welke verhuurder hiervan ondervindt.


Betalingscondities
- Busofferte.com hanteert een standaard betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum en verwacht een consequente naleving hiervan door haar gebruikers.
- Voor enkele specifieke diensten, zoals de verkoop van advertentieruimte of het indienen van spoed aanvragen, dient voor levering van deze diensten de volledige betaling te zijn ontvangen.
- Na het verstrijken van de genoemde betalingstermijn zal de gebruiker tijdelijk worden uitgesloten van deelname totdat een volledige betaling van de vervallen facturen heeft plaatsgevonden.
- Na het verstrijken van de genoemde betalingstermijn is Busofferte.com gerechtigd rente in rekening te brengen over het onbetaalde bedrag van 2,0% per maand vanaf de dag waarop de wederpartij in verzuim is, tot aan de dag der algehele voldoening.
- Bij niet tijdige betaling zullen extra administratiekosten in rekening worden gebracht. Deze kunnen oplopen tot 25 euro per openstaande factuur per verstuurde betalingsherinnering en zijn per omgaande te voldoen (geen betalingstermijn).
- Indien na drie betalingsherinneringen nog immer geen volledige betaling heeft plaatsgevonden, zullen alle openstaande facturen worden overgedragen aan een incassobureau en kan uiteindelijk zelfs worden overgegaan tot gerechtelijke procedures. Alle hieruit voortvloeiende kosten zullen worden verhaald op de wederpartij. Indien het komt tot een gerechtelijke procedure zal de gebruiker blijvend worden uitgesloten van deelname aan Busofferte.com.


Aanpassingen van Algemene Voorwaarden en tarieven
- Het is Busofferte.com toegestaan haar algemene voorwaarden en tariefstelling aan te passen of aan te vullen indien zij hier redenen voor ziet of indien dit door externe factoren (bijvoorbeeld wijziging in wetgeving) noodzakelijk blijkt. Wijzigingen zullen altijd aan gebruikers van Busofferte.com duidelijk gemaakt worden door publicatie hiervan op de Website of via email;
- Bij aanpassingen van de algemene voorwaarden of tariefstelling geldt geen termijn van vooraankondiging, aanpassingen zullen altijd per omgaande van toepassing zijn (tenzij bij publicatie anders aangegeven);
- Wijzigingen zullen enkel van toepassing zijn op nieuw tot stand te komen verplichtingen. Op alle reeds bestaande verplichtingen, contracten, lopende aanvragen en uitstaande offertes gelden de verplichtingen zoals die bestonden op het tijd van aangaan van deze verplichtingen. Ook kan er geen sprake zijn van wijzigingen die met terugwerkende kracht in gaan. Bij verlenging van bestaande contracten zullen de wijzigingen op moment van verlenging van toepassing worden;
- Indien een partij de gewijzigde Algemene Voorwaarden niet kan accepteren, dient zij Busofferte.com hier onverwijld mededeling van te doen. Concreet zal dit inhouden dat deze partij niet langer is toegestaan van de diensten van Busofferte.com gebruik te maken;


Slotbepalingen
- Bij deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing;
- Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze algemene voorwaarden of het gebruik van de Busofferte.com website worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Busofferte.com gevestigd is;
- Indien enige bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige voorwaarden zoals gesteld in dit document aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven; - Het staat Busofferte.com vrij om huurder, verhuurder of andere partijen te benaderen voor nadere informatie(verzoeken) omtrend de gang van zake rondom via Busofferte.com aangevraagde offertes en/of uitgevoerde/aangevraagde busritten.
- Busofferte.com behoudt het recht om pro-actief haar aanbieders te controleren op naleving van deze voorwaarden. Busofferte.com kan hiervoor gebruik maken van diverse middelen, zoals 'lok-offertes', 'mystery shoppers' en navraag doen bij huurders.


Versie: 01-04-2013